Fiwaforum Down - Update 2

Leider ist das problem noch nicht gelöst und das Fiwaforum noch nicht erreichbar.

Hier eine neue Mail von meinen Hoster:

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Ihenn ein Update zur Sitation des Server 12
geben.
Es hat am Wochenende eine Explosion im Rechenzentrum in den
USA gegeben.
Auf Grund dieses Vorfalls musste der Strom auf Anweisung
der Feuerwehr im gesamten Rechenzentrum ausgeschaltet
werden.
Nach den Reparatur Arbeiten wurden die Server alle wieder
hoch gefahren.
Leider gibt es auf unserem Server nun ein Problem, die
Harddisk oder der Controller haben einen Schaden erlitten.
Wir konnten vorgestern den Server erreichen und haben die
Userverzeichnisse auf einen anderen Server wegsichern
können.
Wir haben auch die Datenbank Files gesichert, allerdings
war es nicht möglich diese als 'Dump' zu
erhalten.

Danach haben wir bei The Planet die Reparatur des Systems
in Auftrag gegeben. Bisher haben wir trotz vielen Trouble
Tickets an The Planet und mehreren Anrufen keinerlei
Antwort zum Status des Servers erhalten können.
Derzeit wissen wir nicht, was mit dem Server ist.

Wir haben jetzt nochmals versucht die Tickets zu eskalieren
und ein Restore des Servers zu erreichen.

Sollte das fehl schlagen würde wir vorschlagen, dass wir
Ihnen Accounts auf Confixx Servern zur Verfügung stellen.
Die Webdaten exklusive Datenbanken können wir Ihnen sofort
zur Verfügung stellen. Für die Datenbanken suchen wir nach
einer Lösung um hier Dump Files zur Verfügung stellen zu
können.

Wir bedauern sehr, dass es zu diesem langen Ausfall des
Servers gekommen ist. Leider konnten wir hier bisher zu
keiner befriedigenden Lösung kommen.
Wir bemühen uns weiterhin bei The Planet einen kompetenten
Ansprechpartner für dieses Problem zu finden.